Krisenkommunikation in Social Media
Wie mit einem Shitstorm umgehen, was tun, wenn es Unruhe in der Community gibt, wie Trollen begegnen? Krisen auf Social Media entstehen sehr schnell und oft wie aus dem Nichts. Was zu tun ist und wie man sich vorbereiten kann, vermittelt dieses Seminar.
Nächste Termine
06. / 07. Oktober 2025 (Präsenz)
12. / 13. Januar 2026 (Online)
25. / 26. Februar 2026 (Präsenz), alle Kurse jeweils 9 - 17 Uhr
Weitere Termine für 2026 unten.
Kosten: 620 Euro
Ein Seminar der BJS Berliner Journalistenschule - Kommunikation GmbH.
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Das Seminar im Detail
Ich mache eine Facebook-Seite auf, und schon bricht ein Shitstorm los. Diese Angst vor geballter Kritik und Kontrollverlust haben viele Unternehmen, Institutionen und Organisationen.
Umso wichtiger ist es für PR-Leute, möglichst schon vor dem Social-Media-Start Chancen und Risiken abzuwägen, um mögliche kritische Themen zu identifizieren und im Auge zu behalten, belastbare Kontakte auch zu neuen Meinungsführern aufzubauen, Trollen und Krisen gelassen zu begegnen und darauf angemessen zu reagieren. Diese Weiterbildung hilft, Krisen im Social Web zu umschiffen oder zu entschärfen.
Vortrag (zahlreiche Fallbeispiele), Diskussionen und praktische Übungen umfassen folgende Themen:
- Wie entwickeln sich Krisen in Zeiten des Social Web?
- Social Media Konzeption - der geplante Auftritt
- Eigene Kanäle und das Social Web kontinuierlich monitoren
- Kritische Themen beobachten und gegebenenfalls reagieren
- Kundenkritik aufgreifen und begegnen
- Wie reagiere ich auf Trolle?
- Belastbare Beziehungen zu neuen Meinungsführern bzw. Bloggern aufbauen
- Vorsorgeplan für mein Unternehmen
Zielgruppe
Die Weiterbildung ist gedacht für erfahrene PR- und Marketing-Mitarbeiter aus den Bereichen Public Relations und Unternehmens- bzw. Markenkommunikation. Basiskenntnisse der Social Media Landschaft sind wünschenswert.
Dozentinnen
Anne Harting (Oktober 2025, April und Juni 2026) ist Chefredakteurin und Herausgeberin des Art + Lifestyle Magazins PAJO ONE. Mit ihrer Kommunikationsagentur PAJO ONE COMMUNICATION, spezialisiert auf Design, Architektur, Lifestyle und Kunst, entwickelt sie maßgeschneiderte Kommunikationskampagnen, konzipiert internationale Pressearbeit (sowohl online als auch offline) und setzt erfolgreich Projekte im Influencer-Marketing um. Zuvor war sie mehrere Jahre für führende PR-Agenturen in Deutschland sowie für Online-Redaktionen und Fachmagazine tätig.
Deana Mrkaja (Januar und Februar 2026) ist freie Journalistin und Social-Storytelling-Profi mit Schwerpunkt Wirtschafts- und Politikjournalismus. Sie arbeitete als Redakteurin für Focus, die Berliner Morgenpost und das Handelsblatt. Für den Öffentlich-Rechtlichen Rundfunk realisierte sie immer wieder multimediale journalistische Formate. Seit 2021 fokussiert sie sich verstärkt auf Recherchen zum Thema Menschenrechte.
Weitere Termine 2026
29. / 30. April 2026 (Online)
01. / 02. Juni 2026 (Präsenz), alle Kurse jeweils 9 - 17 Uhr
Ort der Weiterbildung
BJS, Knesebeckstraße 74, 2. Etage, 10623 Berlin