Seminar
Krisenkommunikation in Social Media
Nächste Termine
31. Oktober / 01. November 2019, jeweils 9.00 - 17.00 Uhr
20. / 21. Januar 2020, jeweils 9.00 - 17.00 Uhr
14. / 15. Mai 2020, jeweils 9.00 - 17.00 Uhr
Ein Seminar der BJS Berliner Journalistenschule - Kommunikation GmbH.
Kurs-Inhalt
Ich mache eine Facebook-Seite auf - und schon bricht ein Shitstorm los. Diese Angst vor geballter Kritik und Kontrollverlust haben viele Unternehmen, Institutionen und Organisationen.
Umso wichtiger ist es, schon vor dem Social-Media-Start Chancen und Risiken abzuwägen. Und dann mögliche kritische Themen im Auge zu behalten, belastbare Kontakte auch zu neuen Meinungsführern aufzubauen, Trollen und Krisen gelassen zu begegnen und darauf angemessen zu reagieren. Diese Weiterbildung hilft, Krisen im Social Web zu umschiffen oder zu entschärfen.
Vortrag (zahlreiche Fallbeispiele), Diskussionen und praktische Übungen umfassen folgende Themen:
- Wie entwickeln sich Krisen in Zeiten des Social Web?
- Social Media Konzeption - der geplante Auftritt
- Eigene Kanäle und das Social Web kontinuierlich monitoren
- Kritische Themen beobachten und gegebenenfalls reagieren
- Kundenkritik aufgreifen und begegnen
- Wie reagiere ich auf Trolle?
- Belastbare Beziehungen zu neuen Meinungsführern bzw. Bloggern aufbauen
- Vorsorgeplan für mein Unternehmen
Zielgruppe
Die Weiterbildung ist gedacht für erfahrene PR- und Marketing-Mitarbeiter aus den Bereichen Public Relations und Unternehmens- bzw. Markenkommunikation. Basiskenntnisse der Social Media Landschaft sind wünschenswert.
Dozentinnen
(Oktober/November 2019 und Mai 2020)
Die Dozentin berät Unternehmen und Organisationen zu Social Media und unterstützt sie in der Umsetzung. Die Diplom-Kauffrau (FH) und zertifizierte Social Media Managerin ist als Dozentin an Hochschulen und Weiterbildungseinrichtungen tätig. Sie ist Mitbetreiberin von "sidepreneur.de", einem Podcast mit Themen rund um die nebenberufliche Selbstständigkeit.
(Januar 2020)
Die Dozentin, Inhaberin der Agentur Wake up Communications, betreut mit ihrem Team Kunden aus den Bereichen Konsumgüter, Food und Lifestyle.
Zuvor war sie lange Zeit in der Unternehmenskommunikation von Henkel tätig. Die Social-Media- und PR-Expertin ist Autorin von Fachpublikationen, Bloggerin und leitet das Ressort Social Media beim PR-Journal.
Ort der Weiterbildung
BJS, Knesebeckstraße 74, 2. Etage, 10623 Berlin
Kosten
590 €
Ein Seminar der BJS Berliner Journalistenschule - Kommunikation GmbH.
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