Geschäftsbriefe und E-Mails professionell schreiben

1 Tag auf Anfrage, 9.00 bis 17.00 Uhr

Geschäftsbriefe können ein hartes Brot sein. Akquise, Anfragen, Angebote, Anträge, Absagen, Antworten auf Beschwerden. Manche Themen sind heikel, manche Sachverhalte kompliziert.

Im Seminar erarbeiten wir die zentralen Elemente zielgerichteter und erfolgreicher Geschäftsbriefe: vom Empfänger her denken und einen positiven Rahmen schaffen.
Wir arbeiten nach dem Werkstatt-Prinzip, analysieren Briefe und verfassen sie neu. Dazu erhalten Sie Inputs zu den Grundregeln erfolgreicher Briefkommunikation, auch als Handout. Sie als Teilnehmende sind eingeladen, eigene Briefe einzubringen.

Inhalte:

• die drei Brillen des Empfängers: Thema, Blick nach vorn, Beziehung
• die drei Baustellen des Verfassers: Kernbotschaft, Zukunft, positiver Kontakt 
• der Textaufbau: Wie steige ich ein? Was kommt in die Mitte, was an den Schluss?
• ungeliebte Briefe: Absage, Mahnung, Beschwerden, Reaktion bei Beschwerde
• Thema E-Mail: Grundregeln, Netiquette, Stolperfallen

BJS, Knesebeckstraße 74, 2. Etage, 10623 Berlin

Auf Anfrage.

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